Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous visitez notre site web, accèssible à l’adresse charpente-metallique.be. Chez Benjamin Urrutia, nous accordons une importance primordiale au respect de votre vie privée et à la protection de vos informations. Notre approche est fondée sur la minimisation des données : nous ne collectons que ce qui est strictement essentiel pour répondre à vos besoins et nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers à des fins commerciales.

Cette politique est rédigée en conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD).

1. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site web est :

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via l’adresse e-mail dédiée suivante, qui sert de point de contact pour notre délégué à la protection des données (DPO) : contact@charpente-metallique.be.

2. Données personnelles collectées et finalités

Notre philosophie est de ne collecter aucune donnée à votre insu. Le seul moment où nous reçueillons des informations personnelles est lorsque vous décidez de nous les fournir volontairement en utilisant notre formulaire de demande de devis. Nous ne pratiquons aucun suivi de votre navigation et n’utilisons aucun outil d’analyse comportementale.

A. Données collectées via le formulaire de devis

Lorsque vous remplissez notre formulaire de demande de devis, nous collectons les informations suivantes :

• Nom et prénom : Pour pouvoir nous adresser à vous de manière personnalisée dans nos communications.
• Adresse e-mail : Pour vous envoyer notre proposition de devis et correspondre avec vous au sujet de votre projet.
• Numéro de téléphone : Pour pouvoir vous contacter directement si des précisions techniques sont nécessaires à l’élaboration d’une offre précise.
• Code postal : Pour évaluer la localisation de votre projet, un critère essentiel pour la logistique et la faisabilité de l’intervention.
• Description de votre projet : Pour comprendre la nature et l’étendue de vos besoins en matière de charpente métallique et pouvoir vous fournir une réponse adéquate et chiffrée.

B. Finalités du traitement

Les données que vous nous confiez sont utilisées exclusivement pour les objectifs suivants :

• Traitement de votre demande de devis : Analyser les informations de votre projet pour élaborer une offre de service personnalisée et détaillée.
• Suivi commercial de votre dossier : Communiquer avec vous pour assurer le suivi de notre proposition, répondre à vos questions éventuelles et vous accompagner dans les étapes de décision de votre projet.

Nous nous engagéons à ne jamais utiliser vos données personnelles pour d’autres finalités, telles que le marketing de masse, l’envoi de newsletters non sollicitées ou toute autre forme de prospection non liée à votre demande initiale.

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur votre consentement explicite. En cochant la case d’acceptation de notre politique de confidentialité et en soumettant le formulaire de devis, vous consentez de manière libre et éclairée à ce que nous collections et traitions les données fournies pour les finalités décrites ci-dessus. Vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans que cela ne compromette la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

4. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pour une durée strictement nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Concrètement, les informations relatives à votre demande de devis sont conservées pendant une période de 12 mois après notre dernier contact avec vous. Ce délai nous permet d’assurer un suivi commercial cohérent et de pouvoir retrouver votre dossier si vous nous recontactez au sujet du même projet. Passé ce délai, si aucune relation contractuelle n’a été établie, vos données personnelles sont systématiquement et définitivement supprimées de nos systèmes.

5. Destinataires des données

La confidentialité de vos informations est une priorité absolue. Les données personnelles que vous nous transmettez sont traitées avec la plus grande discrétion. Les seuls destinataires de vos données sont les membres de notre équipe interne chez Benjamin Urrutia, spécifiquement habilités à traiter les demandes de devis et à gérer le suivi commercial. Nous garantissons qu’aucune de vos données personnelles n’est vendue, louée, cédée ou partagée avec des tiers à des fins commerciales ou marketing. Vos données ne quittent pas notre entreprise.

6. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits que vous pouvez exercer à tout moment. Pour ce faire, il vous suffit de nous adresser votre demande par e-mail à contact@charpente-metallique.be. Pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander de justifier votre identité avant de répondre à votre requête.

• Droit d’accès : Vous avez le droit de nous demander la confirmation que des données vous concernant sont traitées, d’obtenir une copie de ces données et de recevoir les informations relatives à leur traitement.
• Droit de rectification : Si vous constatez que les données que nous détenons sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur correction.
• Droit à l’effacement (ou « droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, notamment si elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement sans que nous y fassions obstacle.

7. Politique en matière de cookies

Dans un souci de transparence et de respect de votre vie privée, nous tenons à préciser notre politique concernant les cookies. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d’un site.

Notre site web charpente-metallique.be n’utilise AUCUN cookie de suivi, de performance, d’analyse d’audience (comme Google Analytics) ou publicitaire. Nous ne cherchons pas à analyser votre comportement, à mesurer notre audience via des outils tiers, ni à vous présenter de la publicité ciblée.

Les seuls cookies utilisés sur ce site sont des cookies techniques et fonctionnels strictement nécessaires à son bon fonctionnement. Il s’agit par exemple des cookies de session gérés par le système de gestion de contenu (WordPress), qui permettent au site de fonctionner correctement durant votre visite. Ces cookies sont essentiels pour garantir la sécurité et l’intégrité du site. Ils ne collectent aucune information personnelle et sont automatiquement supprimés à la fin de votre session de navigation (lorsque vous fermez votre navigateur). Conformément à la législation, ces cookies techniques ne requièrent pas votre consentement préalable.

8. Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en Belgique :

Autorité de protection des données (APD) / Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be

9. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de nous conformer aux évolutions législatives et réglementaires. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.